Los Cabos, Baja California Sur (OEM-Informex).- En el Aeropuerto Internacional de San José del Cabo se estará brindando una experiencia de viaje digna a través de la asistencia especial a personas con discapacidad, acción emprendida tras efectuarse el lanzamiento del programa GAP BLUE, que Grupo Aeroportuario del pacifico y Fundación Teletón estarán implementando en beneficio de sus usuario.
Con estas acciones, GAP se convierte en la primera empresa del ramo que realiza acciones permanentes para promover el respeto a la dignidad y condiciones de equidad, con un programa diseñado para que los pasajeros con alguna discapacidad tengan acceso a los distintos servicios.
El programa GAP BLUE brinda conocimiento y herramientas de atención, con base en los distintos niveles de asistencia que requieren pasajeros con discapacidad; previo, durante y posterior a su viaje. Éstos van desde una historieta que ejemplifica cómo será el viaje, hasta una lista de pendientes del pasajero o amenidades para éste.
El lanzamiento de este programa que fuera encabezado por el director general de GAP, Raúl Revuelta Musalem y , el Presidente de Fundación Teletón, Fernando Landeros Verdugo, en la ciudad de Guadalajara y replicado en los aeropuerto que administra el GAP, como el ubicado en el municipio de Los Cabos el cual mantiene a diario una gran afluencia de visitante se distintos puntos del país y del mundo con los cuales señalan, se tiene el firme compromiso de brindar la mejor experiencia de viaje a los pasajeros con y sin discapacidades, así como la importancia de formar alianzas.
Con este programa se estará ofreciendo una experiencia ADA: Accesible, Digno y Ágil. “Son tres cualidades que como ciudadanos buscamos tener en la vida diaria, máxime una persona con discapacidad, en un aeropuerto”.
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Este año, el Grupo Aeroportuario ha certificado a los cuatro aeropuertos más grandes que opera en el País (Guadalajara, Tijuana, Los Cabos y Puerto Vallarta) en el Nivel 1 de la Airport Customer Experience Accreditation, otorgado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés), la cual verifica la excelencia en la gestión de la experiencia del cliente de acuerdo con las prácticas recomendadas y los estándares de la industria.
Debido al enfoque en mejorar la experiencia de viaje del pasajero, en 2021, GAP generó el programa de Experiencia al Pasajero y Aseguramiento de la Calidad (EPAC), de manera que en los aeropuertos que administra se aseguren los estándares establecidos de calidad. En un año se incrementó 116% la plantilla de colaboradores EPAC, pasando de 36 a 78.
